1. Formalizzazione, gestione, manutenzione ed esecuzione della fase precontrattuale e contrattuale

Finalità/descrizione del trattamento: In qualità di assicuratore, tratteremo i tuoi dati personali per formalizzare, gestire, mantenere ed eseguire il rapporto contrattuale con te, nonché le procedure precedenti alla stipulazione del contratto. Questo trattamento comporta, nella fase iniziale in cui fai richiesta di assicurazione, l'elaborazione e la gestione delle richieste e delle tariffe assicurative più adatte alle tue esigenze e necessità attraverso i canali disponibili; e, in fase contrattuale, la formalizzazione del contratto assicurativo, nonché la gestione, manutenzione ed esecuzione del suo funzionamento attraverso i canali disponibili. Vale a dire, la gestione ordinaria durante la vigenza del contratto assicurativo (modifiche dei dati inizialmente forniti, estensioni delle coperture, consegna delle informazioni obbligatorie del prodotto stipulato), l'erogazione delle coperture assicurate o delle prestazioni complementari comprese nella polizza assicurativa, la gestione delle tue consulenze attraverso i canali autorizzati, la realizzazione di verifiche e accertamenti necessari per determinare, ove opportuno, il pagamento dell'indennizzo applicabile.

Tale trattamento comprende l'invio delle comunicazioni necessarie e/o derivate dalla gestione del nostro rapporto contrattuale e/o precontrattuale con le modalità concordate nella polizza (ad es. lettera postale, email, telefono incluso con SMS o WhatsApp e notifiche push), utilizzando a tal fine i dati di contatto che ci hai fornito (compresi quelli forniti durante la gestione dei sinistri). Se non desideri ricevere tali comunicazioni con nessuno dei suddetti mezzi, puoi contattarci scrivendo a protecciondedastos@reale.es, in modo che possiamo registrare le tue preferenze.

Inoltre, ti informiamo che svolgiamo processi di miglioramento continuo al fine di ottimizzare le soluzioni che ci consentono di gestire le suddette finalità, in modo da poter effettuare trattamenti che includano componenti di intelligenza artificiale. Tali trattamenti non comporteranno un processo decisionale basato esclusivamente sul trattamento automatizzato dei dati personali. Puoi reperire informazioni aggiornate su www.reale.es/es/politica-de-privacidad

Dati trattati:

Ricavati direttamente da te o dal tuo rapporto con noi:

• Dati identificativi, anagrafici e di contatto: nome, cognomi, documento di identità, sesso, nazionalità, età, stato civile, indirizzo postale ed elettronico, telefono fisso, cellulare e firma digitale.
• Dati economici e lavorativi/accademici: situazione lavorativa, professione, livello di istruzione, livello di entrate e spese e dati identificativi del conto bancario.
• Dati sulla solvibilità patrimoniale: dati sul mancato pagamento di un debito nei nostri confronti.
• Dati su circostanze familiari e dati socioeconomici e sociodemografici: ciclo vitale, dati anagrafici di terzi inclusi nella copertura delle polizze proposte (ad es. familiari o dipendenti), stato di famiglia, tipo di persone in base all'età e al livello di studi che vivono nell'ambiente geografico dell'interessato; tipologia di famiglie che vivono in quell'ambiente in base al numero e alle caratteristiche dei loro membri; categorie di attività professionali esistenti nell'ambiente geografico in cui risiede l'interessato; capacità economica in base al/i reddito/i annuo/i esistente in quell'ambiente, livello di raggruppamento (unifamiliare o plurifamiliare) o presenza di zone commerciali.
• Informazioni ottenute dalla nostra attività commerciale relativa a te e al nostro rapporto con te: richieste di proposte e piani tariffari, inclusi dettagli, lingue e canali di comunicazione preferenziali, precedenti rapporti con enti e anzianità, dati contenuti in reclami e ricorsi che ci trasmetti, locuzioni registrate nel Contact Center (CC), dati ottenuti in videoconferenza, chat online, telefonate o mezzi equivalenti e consulenze effettuate attraverso i diversi mezzi disponibili (CC, Mediatore, Area Web Privata e App), dati personali di soggetti terzi inclusi nella copertura delle polizze proposte (ad es. familiari o dipendenti) e il loro stato di famiglia.
• Informazioni storiche sui rischi assicurati attuali e passati: informazioni sulla/e polizza/e, sul/i veicolo/i e sui conducenti, informazioni sull'abitazione/i, informazioni sul rischio assicurato in altri rami diversi dall'auto e dall'abitazione, anzianità delle polizze sottoscritte, sconti e/o iniziative commerciali applicate alle polizze, motivo di annullamento, supplementi e/o modifiche apportate alle polizze e ai premi ad esse associati.
• Informazioni storiche sui sinistri interni: sinistri dichiarati con inclusi i motivi e le date di accadimento e dichiarazione, stato del sinistro, fascicoli associati, elementi essenziali delle conseguenze, officine e professionisti che sono intervenuti, importo dettagliato del sinistro (sia in termini di forniture che di importi in attesa di liquidazione e pagamenti effettuati), generalità e recapiti di persone danneggiate o infortunate, recapiti che ci hai fornito, contatti e consulenze effettuate.
• Cronologia delle informazioni sulla tua soddisfazione/esperienza: soddisfazione globale e specifica a seconda dei momenti in cui è stata richiesta una valutazione o parere, commenti estesi ai sondaggi sul grado di soddisfazione, azioni svolte a seguito della valutazione o parere fornito, nonché reclami e ricorsi trasmessi.
• Informazioni associate alla tua redditività storica come cliente: premio assicurativo, incidentalità.

Trattiamo anche dati personali ottenuti da fonti esterne. Nello specifico:

• Dati sulla solvibilità patrimoniale: dati sull'inadempimento di un debito contratto con una azienda privata (inclusi altri enti del Reale Group), dati ricavati dai sistemi di informazioni creditizie, agenzie di rating del credito e sistemi informativi di prevenzione delle frodi. Per maggiori informazioni, consulta www.reale.es/es/politica-de-privacidad nella sezione 10. Sistemi di informazioni creditizie.
• Informazioni contenute in registri comuni protetti da codici di condotta del settore assicurativo: dati ricavati da archivi comuni a seconda del tipo di assicurazione sottoscritta, quali l'Archivio Storico dell'Assicurazione Automobilistica (Sinco), l'Archivio di automobili per danno totale, furto e incendio e l'Archivio di prevenzione alle frodi assicurative in vari settori nonché certificati di incidentalità di altre compagnie assicurative. Tali dati sono limitati a un massimo di 5 anni.
• Informazioni associate alla tua ubicazione e comportamento online: dati di navigazione e di attività (ad es. informazioni sui cookie, ID dispositivo, ID pubblicità, indirizzo IP e cronologia di navigazione) ottenuti da siti web, Area Riservata web e App o altri dispositivi forniti (ad es. Blackbox nei veicoli) e dati desunti dal monitoraggio e dalle analisi effettuate; tutto questo a condizione che tu abbia concesso l'autorizzazione tramite i suddetti dispositivi.
• Informazioni aggregate da fonti esterne pubbliche e private sul rischio: informazioni di geolocalizzazione su Google, informazioni legate all'ubicazione del rischio ottenute da fonti esterne di natura pubblica o privata (ad es. INE, AEMET, DGT, registro delle abitazioni turistiche (Airbnb), dati di censimento, informazioni da IGN) e dati ricavati da altre fonti di pubblico accesso quali giornali e bollettini ufficiali, registri pubblici, delibere delle Amministrazioni Pubbliche, catasto, elenchi telefonici, elenchi di persone appartenenti ad albi professionali o liberi professionisti, immagini satellitari di un'abitazione, un edificio, un'azienda e domotica.

Trattamento dei dati sanitari: Inoltre, ove necessario per la fornitura dei servizi, tratteremo i dati sul tuo stato di salute fisica e mentale passato e/o presente che hai fornito direttamente o che sono stati raccolti durante la gestione o l'elaborazione di un sinistro (inclusi quelli relativi a soggetti terzi danneggiati, i quali saranno da noi informati) per:

• Determinare l'assistenza sanitaria e il risarcimento che, se del caso, risulti appropriato alla parte lesa.
• Effettuare il pagamento agli operatori sanitari o il rimborso agli assicurati o ai loro beneficiari delle spese sanitarie che potrebbero essere state effettuate nell'ambito del contratto di assicurazione.

La Legge 20/2015, del 14 luglio, sull'organizzazione, la vigilanza e la solvibilità degli enti assicurativi e riassicurativi ("LOSSEAR") copre il trattamento di questi dati personali necessario per l'esecuzione del contratto di assicurazione e per motivi di interesse pubblico nel settore della sanità pubblica.

2. Comunicazione dei dati del contraente, dell'assicurato, beneficiario o soggetti terzi danneggiati ad altri enti assicurativi o riassicurativi quando necessario per l'esecuzione del contratto di coassicurazione o riassicurazione sottoscritto, nonché al broker assicurativo che ha mediato per la polizza quando risulti necessario per la sua gestione.

Finalità/descrizione del trattamento: Quando ci rivolgiamo a un ente di riassicurazione in relazione al tuo contratto, comunicheremo solo i dati personali sopra indicati che siano strettamente necessari a tal fine per l'esecuzione e la gestione del contratto di riassicurazione o coassicurazione, nei termini previsti nella LOSSEAR. Inoltre, per quei casi in cui la tua assicurazione sia stata mediata da un broker, dovremo inoltre comunicargli alcuni dati personali nella misura in cui ciò sia necessario per la gestione della tua polizza, nei termini previsti dalla normativa che disciplina la distribuzione assicurativa.

1. Rispetto degli obblighi generali previsti dalla normativa applicabile agli enti assicurativi.

Finalità/descrizione del trattamento: In qualità di compagnia di assicurazioni, abbiamo bisogno di trattare i tuoi dati personali al fine di adempiere agli obblighi di legge previsti dalla Legge 50/1980, dell'8 ottobre, sul Contratto di Assicurazione ("LCS"), la LOSSEAR e altre normative applicabili alle compagnie assicurative, nonché la normativa fiscale e commerciale generale.

Questi obblighi includono (i) la comunicazione dei tuoi dati personali ad autorità, regolatori o enti pubblici; (ii) la valutazione, la selezione e il piano tariffario dei rischi (compresa la predisposizione di profili a fini statistico-attuariali), sia prima della stipulazione del contratto che durante la sua vigenza, nonché l'acquisizione di informazioni prima della stipulazione di un'assicurazione, nonché periodicamente, ove opportuno, valutando l'idoneità del prodotto richiesto alle tue richieste ed esigenze; (iii) l'adozione di misure efficaci per prevenire, identificare, segnalare e porre rimedio a condotte fraudolente; (iv) il trattamento e, se del caso, la comunicazione dei tuoi dati per l'espletamento di obblighi fiscali e (v) la tenuta dei libri contabili previsti dal Codice di Commercio e dalle altre disposizioni applicabili, nonché delle scritture contabili, dei sinistri, delle riserve tecniche, degli investimenti, dei contratti e delle polizze di riassicurazione, delle integrazioni e degli annullamenti emessi.

Inoltre, tratteremo i tuoi dati per adempiere al nostro obbligo di occuparci e risolvere i reclami e i ricorsi che i contraenti, gli assicurati, i beneficiari, i soggetti terzi danneggiati o i titolari di diritti potrebbero presentare, in relazione ai loro interessi e diritti legalmente riconosciuti. A tal fine, i nostri Servizi di assistenza e difesa del Cliente si occupano di gestire e risolvere reclami e ricorsi.

Infine, e in ottemperanza ai nostri obblighi, verranno consultati archivi comuni come quelli indicati nella sezione successiva in relazione ai dati trattati.

Dati trattati:

• Informazioni contenute in registri comuni protetti da codici di condotta del settore assicurativo: dati ricavati da archivi comuni a seconda del tipo di assicurazione sottoscritta, quali l'Archivio Storico dell'Assicurazione Automobilistica (Sinco), l'Archivio di automobili per danno totale, furto e incendio e l'Archivio di prevenzione alle frodi assicurative in vari settori, nonché certificati di incidentalità di altre compagnie assicurative. Tali dati sono limitati a un massimo di 5 anni.

Trattamento dei dati sanitari: Inoltre, ove necessario, tratteremo i tuoi dati sanitari forniti attraverso il questionario sanitario e, se del caso, raccolti attraverso la visita medico-sanitaria da parte di un medico o di un ospedale a tal fine. La LCS tutela il trattamento di questi dati personali necessario per adempiere agli obblighi di legge e per motivi di interesse pubblico in materia di salute pubblica (eccezione Art. 9.2 g) RGPD).

2. Rispetto delle normative in materia di prevenzione del riciclaggio di denaro e finanziamento del terrorismo.

Finalità/descrizione del trattamento: REALE VIDA ha bisogno di trattare i tuoi dati personali per svolgere i relativi controlli e adempiere ai propri obblighi in conformità con le disposizioni della Legge 10/2010 sulla prevenzione del riciclaggio di denaro e del finanziamento del terrorismo e dei suoi regolamenti di attuazione ().

Dati trattati:

Ricavati direttamente da te o dal tuo rapporto con noi:

• Dati identificativi, anagrafici e di contatto: nome, cognomi, documento di identità, sesso, nazionalità, età, stato civile, indirizzo postale ed elettronico.

Trattiamo anche dati personali ottenuti da fonti esterne. Nello specifico:

• Informazioni ottenute da FACTIVA: Documento d'identità, sesso, fedina penale, professione, nazionalità, indirizzo postale.
• Informazioni ottenute dal Registro del Consiglio Generale dei Notai per l'identificazione del reale titolare delle operazioni: Nome, cognomi e documento d'identità."

1. Prevenzione delle frodi (compresa la profilazione).

Finalità/descrizione del trattamento: Tratteremo i tuoi dati personali per svolgere studi e controlli automatici di frodi, inadempimenti e incidenti derivati dai prodotti richiesti o stipulati, sia in fase precontrattuale che contrattuale, per la prevenzione, l'individuazione e il controllo delle frodi.

In ambito assicurativo, ai sensi della LOSSEAR, le compagnie di assicurazione devono adottare misure efficaci per prevenire, impedire, individuare, rilevare, segnalare e sanare condotte fraudolente in materia assicurativa, sia adottate individualmente, sia attraverso la partecipazione a registri comuni ufficialmente costituiti tra le compagnie assicurative che contengono dati personali. Tali misure sono finalizzate alla liquidazione dei sinistri e alla collaborazione statistica attuariale al fine di consentire l'assegnazione di tariffe, la selezione del rischio, nonché la predisposizione di studi tecnici assicurativi.

Tale trattamento implica anche la comunicazione di dati personali tra aziende del Reale Group, con la finalità sopra indicata (effettuare controlli incrociati su frodi commesse verso tali aziende).

Tale profilazione non implica un processo decisionale basato esclusivamente sul trattamento automatizzato dei dati personali che indichiamo di seguito. Allo stesso modo, tale profilazione viene effettuata sulla base dell'analisi dell'esistenza dei debiti al fine di valutare il livello di rischio di frode, per evitare il furto di identità, nonché prevenire la morosità.

Dati trattati:

Ricavati direttamente da te o dal tuo rapporto con noi:

• Dati identificativi, anagrafici e di contatto: nome, cognomi, documento di identità, sesso, nazionalità, età, stato civile, indirizzo postale ed elettronico, telefono fisso e cellulare e firma digitale.
• Dati sulla solvibilità patrimoniale: dati sul mancato pagamento di un debito nei nostri confronti.

Trattiamo anche dati personali ottenuti da fonti esterne. Nello specifico:

• Dati sulla solvibilità patrimoniale: dati sul mancato pagamento di un debito contratto con un'azienda privata (inclusi altri enti di Reale Group), dati ricavati dai sistemi di informazioni creditizie, da aziende di rating del credito e sistemi informativi di prevenzione delle frodi. Per maggiori informazioni, consulta www.reale.es/es/politica-de-privacidad nella sezione 10. Sistemi di informazioni creditizie.
• Informazioni contenute in registri comuni protetti da codici di condotta del settore assicurativo: dati ricavati da archivi comuni a seconda del tipo di assicurazione sottoscritta, quali l'Archivio Storico dell'Assicurazione Automobilistica (SINCO), l'Archivio di automobili per danno totale, furto e incendio e l'Archivio di prevenzione alle frodi assicurative in vari settori, nonché certificati di incidentalità di altre compagnie assicurative. Tali dati sono limitati a un massimo di 5 anni.

Interesse legittimo: La base legittimante a tal fine è il legittimo interesse a prevenire ed ostacolare condotte fraudolente (quali il furto di identità) che riguardino direttamente il tuo Assicuratore, il Reale Group (ad es. ipotizzando perdite economiche o reputazionali) o il settore in generale. Abbiamo formulato un balancing test (disponibile su richiesta) per assicurarci che tale legittimo interesse prevalga e che i tuoi interessi e diritti rimangano adeguatamente protetti.

2. Condurre sondaggi e studi sulla soddisfazione relativi al processo di richiesta e gestione del contratto assicurativo.

Finalità/descrizione del trattamento: Potremmo contattarti per condurre sondaggi sulla qualità e studi sulla soddisfazione relativi al processo di richiesta e di gestione del contratto assicurativo.

Dati trattati:

Trattiamo solo i dati ricavati direttamente da te per questo scopo. Nello specifico:

• Dati identificativi, anagrafici e di contatto: nome, cognomi, documento di identità, nazionalità, età, stato civile, indirizzo postale ed elettronico, telefono fisso e cellulare.
• Dati economici e lavorativi/accademici: condizione lavorativa, professione, livello di istruzione, livello di reddito e di spesa.
• Informazioni ottenute dalla nostra attività commerciale relativa a te e al nostro rapporto con te: richieste di proposte e piani tariffari inclusi dettagli, lingue e canali di comunicazione preferenziali, precedenti rapporti con enti e anzianità, dati contenuti in reclami e ricorsi che ci trasmetti, locuzioni registrate nel Contact Center (CC), dati ottenuti in videoconferenza, telefonate o mezzi equivalenti e consulenze effettuate attraverso i diversi mezzi disponibili (CC, Mediatore, Area Web Privata e App).
• Informazioni storiche sui rischi assicurati attuali e passati: informazioni sulla/e polizza/e, sul/i veicolo/i e sui conducenti, informazioni sulla/e abitazione/i, informazioni sul rischio assicurato in altri rami diversi dall'auto e dall'abitazione, anzianità delle polizze sottoscritte, sconti e/o iniziative commerciali applicate alle polizze, motivo di annullamento, supplementi/o modifiche apportate alle polizze e ai premi ad esse associati.
• Informazioni storiche sui sinistri interni: sinistri dichiarati con inclusi i motivi e le date di accadimento e dichiarazione, stato del sinistro, fascicoli associati, elementi essenziali delle conseguenze, officine e professionisti che sono intervenuti, importo dettagliato del sinistro (sia in termini di forniture che di importi in attesa di liquidazione e pagamenti effettuati), generalità e recapiti di persone danneggiate o infortunate, recapiti che ci hai fornito, contatti e consulenze effettuate.
• Cronologia delle informazioni sulla tua soddisfazione/esperienza: soddisfazione globale e specifica a seconda dei momenti in cui è stata richiesta una valutazione o parere, commenti estesi ai sondaggi sul grado di soddisfazione, azioni svolte a seguito della valutazione o parere fornito, nonché reclami e ricorsi trasmessi.

Interesse legittimo: La base legittimante di questa finalità è il legittimo interesse del tuo Assicuratore al corretto funzionamento dei suoi servizi e della compagnia. Abbiamo formulato un balancing test (disponibile su richiesta) per assicurarci che tale legittimo interesse prevalga e che i tuoi interessi e diritti rimangano adeguatamente protetti.

3. Anonimizzazione e pseudonimizzazione dei dati personali ai fini di studi statistici e storici per il monitoraggio e la gestione della nostra attività assicurativa, nonché per il miglioramento dei nostri prodotti o servizi.

Finalità/descrizione del trattamento: Effettueremo processi di anonimizzazione dei tuoi dati personali per (i) svolgere studi, analisi statistiche, modelli analitici e di intelligenza artificiale per lo sviluppo di migliorie e nuovi prodotti; (ii) lo sviluppo e il miglioramento di modelli analitici e di intelligenza artificiale per determinare le propensioni all'acquisto e/o le azioni di fidelizzazione sui nostri prodotti; e (iii) redigere report sulla nostra attività in relazione al mercato e ai clienti che ci consentano di dirigere e gestire in modo efficiente la nostra attività, nonché creare modelli statistici e matematici per supportare tale compito.

Il trattamento dei report statistici e dei modelli matematici non è finalizzato al trattamento individuale di dati personali, ma è effettuato al fine di ricavare dati statistici e aggregati, dissociati dalle informazioni dei loro titolari, al fine di redigere report gestionali e formule algoritmiche o matematiche. Il trattamento dei tuoi dati personali è accessorio rispetto alla finalità perseguita e implica che i tuoi dati personali saranno modificati e integrati in modo tale da non consentirti di essere identificato (anonimizzazione) o saranno trattati una volta crittografati (pseudonimizzazione).

Dati trattati:

Ricavati direttamente da te o dal tuo rapporto con noi:

• Dati identificativi, anagrafici e di contatto: nome, cognomi, documento di identità, sesso, nazionalità, età, stato civile, indirizzo postale ed elettronico, telefono fisso e cellulare e firma digitale.
• Dati economici e lavorativi/accademici: stato occupazionale, professione, livello di istruzione, livello di reddito e spese e informazioni sul conto bancario.
• Dati sulla solvibilità patrimoniale: dati sul mancato pagamento di un debito nei nostri confronti.
• Dati su circostanze familiari e dati socioeconomici e sociodemografici: ciclo vitale, dati anagrafici di terzi inclusi nella copertura delle polizze proposte (ad es. familiari o dipendenti), stato di famiglia, tipo di persone in base all'età e al livello di studi che vivono nell'ambiente geografico dell'interessato; tipologia di famiglie che vivono in quell'ambiente in base al numero ed alle caratteristiche dei loro membri; categorie di attività professionali esistenti nell'ambiente geografico in cui risiede l'interessato; capacità economica in base al/i reddito/i annuo/i esistente in quell'ambiente, il livello di raggruppamento (unifamiliare o plurifamiliare) o la presenza di zone commerciali.
• Informazioni ottenute dalla nostra attività commerciale relativa a te e al nostro rapporto con te: richieste di proposte e piani tariffari inclusi dettagli, lingue e canali di comunicazione preferenziali, precedenti rapporti con enti e anzianità, dati contenuti in reclami e ricorsi che ci trasmetti, locuzioni registrate nel Contact Center (CC), dati ottenuti in videoconferenza, telefonate o mezzi equivalenti e consulenze effettuate attraverso i diversi mezzi disponibili (CC, Mediatore, Area Web Privata e App).
• Informazioni storiche sui rischi assicurati attuali e passati: informazioni sulla/e polizza/e, sul/i veicolo/i e sui conducenti, informazioni sulla/e abitazione/i, informazioni sul rischio assicurato in altri rami diversi dall'auto e dall'abitazione, anzianità delle polizze sottoscritte, sconti e/o iniziative commerciali applicate alle polizze, motivo di annullamento, supplementi/o modifiche apportate alle polizze e ai premi ad esse associati.
• Informazioni storiche sui sinistri interni: sinistri dichiarati con inclusi i motivi e le date di accadimento e dichiarazione, stato del sinistro, fascicoli associati, elementi essenziali delle conseguenze, officine e professionisti che sono intervenuti, importo dettagliato del sinistro (sia in termini di forniture che di importi in attesa di liquidazione e pagamenti effettuati), generalità e recapiti di persone danneggiate o infortunate, recapiti che ci hai fornito, contatti e consulenze effettuate.
• Cronologia delle informazioni sulla tua soddisfazione/esperienza: soddisfazione globale e specifica a seconda dei momenti in cui è stata richiesta una valutazione o parere, commenti estesi ai sondaggi sul grado di soddisfazione, azioni svolte a seguito della valutazione o parere fornito, nonché reclami e ricorsi trasmessi.
• Informazioni associate alla tua redditività storica come cliente: premio assicurativo, incidentalità e spese commerciali).

Trattiamo anche dati personali ottenuti da fonti esterne. Nello specifico:

• Dati sulla solvibilità patrimoniale: dati sul mancato pagamento di un debito contratto con un'azienda privata (inclusi altri enti di Reale Group), dati ricavati dai sistemi di informazioni creditizie, da aziende di rating del credito e sistemi informativi di prevenzione delle frodi. Per maggiori informazioni, consulta www.reale.es/es/politica-de-privacidad nella sezione 10. Sistemi di informazioni creditizie.
• Informazioni contenute in registri comuni protetti da codici di condotta del settore assicurativo: dati ricavati da archivi comuni a seconda del tipo di assicurazione sottoscritta, quali l'Archivio Storico dell'Assicurazione Automobilistica (SINCO), l'Archivio di automobili per danno totale, furto e incendio e l'Archivio di prevenzione alle frodi assicurative in vari settori) nonché certificati di incidentalità di altre compagnie assicurative. Tali dati sono limitati a un massimo di 5 anni.
• Informazioni associate alla tua ubicazione e al tuo comportamento online: dati di navigazione e attività (ad es. informazioni sui cookie, ID dispositivo, ID pubblicità, indirizzo IP e cronologia di navigazione) ottenuti da siti web, Area Riservata/App o altri canali, altri dispositivi forniti (ad es. Blackbox nei veicoli) e dati desunti dal monitoraggio e dalle analisi effettuate; tutto questo a condizione che tu abbia concesso l'autorizzazione tramite i suddetti dispositivi.
• Informazioni aggregate da fonti esterne pubbliche e private sul rischio: informazioni di geolocalizzazione su Google, informazioni legate all'ubicazione ottenute da fonti esterne di natura pubblica o privata (ad es. INE, AEMET, DGT, registro delle abitazioni turistiche (Airbnb), dati di censimento, informazioni da IGN) e dati ricavati da altre fonti di pubblico accesso quali giornali e bollettini ufficiali, registri pubblici, delibere delle Amministrazioni Pubbliche, catasto, elenchi telefonici, elenchi di persone appartenenti ad albi professionali, immagini satellitari di un'abitazione, un edificio, un'azienda e domotica.
• Altri dati ottenuti dai social network: profili sui social media, commenti e post pubblici sui social media (ad es. Facebook, Twitter, Instagram ecc.), blog, forum, commenti e pubblicazioni in privato sui profili social network dell'ente, a condizione che tu ci abbia prestato il tuo consenso.

Interesse legittimo: La base legittimante per questa finalità è il nostro legittimo interesse a progettare, organizzare e ottimizzare le attività aziendali e commerciali nel modo più efficiente possibile. Oltre a definire o migliorare la struttura dei nostri prodotti o servizi. Abbiamo formulato un balancing test (disponibile su richiesta) per assicurarci che tale legittimo interesse prevalga e che i tuoi interessi e diritti rimangano adeguatamente protetti.

4. Conoscere la solvibilità patrimoniale e capacità di credito.

Finalità/descrizione del trattamento: il tuo Assicuratore consulterà gli archivi comuni relativi all'adempimento o inadempimento di obblighi monetari. Tale consulenza può essere effettuata prima e durante il rapporto contrattuale. Parimenti e fatte salve le normative vigenti, si informa il cliente che l'inadempimento delle obbligazioni pecuniarie assunte in virtù dei contratti sottoscritti può comportare l'inserimento dei suoi dati personali in un archivio comune relativo all'adempimento o inadempimento di obblighi finanziari.

Ricavati direttamente da te o dal tuo rapporto con noi:

• Dati identificativi, anagrafici e di contatto: nome, cognomi, documento di identità, sesso, nazionalità, età, stato civile, indirizzo postale ed elettronico, telefono fisso e cellulare.
• Dati sulla solvibilità patrimoniale: dati sul mancato pagamento di un debito nei nostri confronti."

Trattiamo anche dati personali ottenuti da fonti esterne. Nello specifico:

• Dati sulla solvibilità patrimoniale: dati sull'inadempimento di un debito contratto con una azienda privata (inclusi altri enti del Reale Group), dati ricavati dai sistemi di informazioni creditizie, agenzie di rating del credito e sistemi informativi di prevenzione delle frodi. Per maggiori informazioni, consulta www.reale.es/es/politica-de-privacidad nella sezione 10. Sistemi di informazioni creditizie.

Interesse legittimo: La base legittimante per questa finalità è il suo legittimo interesse a evitare frodi e assicurare il pagamento dei prodotti e servizi che ti offriamo. Abbiamo formulato un balancing test (disponibile su richiesta) per assicurarci che tale legittimo interesse prevalga e che i tuoi interessi e diritti rimangano adeguatamente protetti.

1. Gestione centralizzata dei dati personali per finalità organizzative di gestione del cliente.

Finalità/descrizione del trattamento: Trattiamo i tuoi dati personali congiuntamente per la gestione centralizzata delle nostre risorse interne, nonché per fornirti un servizio più immediato e completo su richiesta. Ciò implica il mantenimento di un database comune che ci aiuti a gestire insieme le tue richieste e le nostre risorse interne.

Ad esempio, quando ti rechi in una delle nostre filiali in cerca di assistenza in relazione a una o più assicurazioni sottoscritte con noi, i nostri agenti consultano i dati personali in nostro possesso necessari per tale consultazione al fine di avere una visione più globale e per poterti fornire un servizio più efficiente.

Dati trattati:

Ricavati direttamente da te o dal tuo rapporto con noi:

• Dati identificativi, anagrafici e di contatto: nome, cognomi, documento di identità, sesso, nazionalità, età, stato civile, indirizzo postale ed elettronico, telefono fisso, cellulare e firma digitale.
• Dati economici e lavorativi/accademici: situazione lavorativa, professione, livello di istruzione, livello di entrate e spese e dati identificativi del conto bancario.
• Dati sulla solvibilità patrimoniale: dati sul mancato pagamento di un debito nei nostri confronti.
• Dati su circostanze familiari e dati socioeconomici e sociodemografici: ciclo vitale, dati anagrafici di terzi inclusi nella copertura delle polizze proposte (ad es. familiari o dipendenti), stato di famiglia, tipo di persone in base all'età e al livello di studi che vivono nell'ambiente geografico dell'interessato; tipologia di famiglie che vivono in quell'ambiente in base al numero ed alle caratteristiche dei loro membri; categorie di attività professionali esistenti nell'ambiente geografico in cui risiede l'interessato; capacità economica in base al/i reddito/i annuo/i esistente in quell'ambiente, il livello di raggruppamento (unifamiliare o plurifamiliare) o la presenza di zone commerciali.
• Informazioni ottenute dalla nostra attività commerciale relativa a te e al nostro rapporto con te: richieste di proposte e piani tariffari inclusi dettagli, lingue e canali di comunicazione preferenziali, precedenti rapporti con enti e anzianità, dati contenuti in reclami e ricorsi che ci trasmetti, locuzioni registrate nel Contact Center (CC), dati ottenuti in videoconferenza, telefonate o mezzi equivalenti e consulenze effettuate attraverso i diversi mezzi disponibili (CC, Mediatore, Area Web Privata e App) dati personali di soggetti terzi inclusi nella copertura delle polizze proposte (ad es. familiari o dipendenti) e il loro stato di famiglia.
• Informazioni storiche sui rischi assicurati attuali e passati: informazioni sulla/e polizza/e, sul/i veicolo/i e sui conducenti, informazioni sulla/e abitazione/i, informazioni sul rischio assicurato in altri rami diversi dall'auto e dall'abitazione, anzianità delle polizze sottoscritte, sconti e/o iniziative commerciali applicate alle polizze, motivo di annullamento, supplementi/o modifiche apportate alle polizze e ai premi ad esse associati.
• Informazioni storiche sui sinistri interni: sinistri dichiarati con inclusi i motivi e le date di accadimento e dichiarazione, stato del sinistro, fascicoli associati, elementi essenziali delle conseguenze, officine e professionisti che sono intervenuti, importo dettagliato del sinistro (sia in termini di forniture che di importi in attesa di liquidazione e pagamenti effettuati), generalità e recapiti di persone danneggiate o infortunate, recapiti che ci hai fornito, contatti e consulenze effettuate.
• Cronologia delle informazioni sulla tua soddisfazione/esperienza: soddisfazione globale e specifica a seconda dei momenti in cui è stata richiesta una valutazione o parere, commenti estesi ai sondaggi sul grado di soddisfazione, azioni svolte a seguito della valutazione o parere fornito, nonché reclami e ricorsi trasmessi.
• Informazioni associate alla tua redditività storica come cliente: premio assicurativo, incidentalità.

Interesse legittimo: La base legittimante di questa finalità è il legittimo interesse dei Contitolari del trattamento a mantenere un archivio comune con i tuoi dati personali al fine di poter gestire in modo più efficiente le nostre risorse interne e di poter fornire i nostri servizi in maniera integrale. Abbiamo formulato un balancing test (disponibile su richiesta) per assicurarci che tale legittimo interesse prevalga e che i tuoi interessi e diritti rimangano adeguatamente protetti.

2. Preparazione di profili "base" per scopi commerciali o promozionali solo finché sei cliente di uno qualsiasi dei Contitolari.

Finalità/descrizione del trattamento: Trattiamo i tuoi dati personali per creare profili "base" su di te utilizzando studi di marketing, procedure statistiche e tecniche di segmentazione per scopi commerciali o promozionali solo finché sei cliente di uno qualsiasi dei Contitolari e sulla base dei dati che otteniamo da te e durante il rapporto con te.

ULTERIORI INFORMAZIONI: Ciò significa che svilupperemo modelli commerciali di cross-selling tra i Contitolari (che non comportano l'incrocio e/o la combinazione dei tuoi dati personali detenuti da ciascun Contitolare) e azioni congiunte di acquisizione, fidelizzazione, sviluppo e mantenimento dei clienti.

Questa profilazione verrà eseguita senza implicare un processo decisionale basato esclusivamente sul trattamento automatizzato, sulla base di semplici parametri, per valutare determinati aspetti generali su di te, in particolare per analizzare e prevedere o dedurre aspetti relativi alle tue preferenze o esigenze per offrirti i prodotti e servizi che riteniamo possano interessarti in base alle preferenze e alle esigenze dedotte. Per la predisposizione dei suddetti profili, i Contitolari terranno conto dei dati esposti di seguito, per valutare quali prodotti potrebbero interessarti sulla base di modelli che ci consentono di valutare le tue intenzioni d'acquisto.

Questa profilazione non comporta un trattamento completo dei tuoi dati personali (sia in termini di durata –ovvero non tratteremo dati personali più vecchi di cinque (5) anni– sia in quantità o origine) né trattiamo dati personali particolarmente invadenti come dati sensibili, esterni o dati sul tuo comportamento online e sulla geolocalizzazione. Ecco perché si parla di "base". Inoltre, non utilizzeremo mai questa profilazione commerciale per il rifiuto di qualsiasi prodotto o servizio o per altre finalità che potrebbero avere un impatto significativo su di te.

Dati trattati:

• Dati identificativi, anagrafici e di contatto: nome, cognomi, documento di identità, sesso, nazionalità, età, stato civile, indirizzo postale ed elettronico, telefono fisso e cellulare.
• Dati economici e lavorativi/accademici: situazione lavorativa, professione, livello di istruzione, livello di entrate e spese, dati del conto bancario.
• Dati sulla solvibilità patrimoniale: dati sul mancato pagamento di un debito nei nostri confronti.
• Dati su circostanze familiari e dati socioeconomici e sociodemografici: ciclo vitale, dati anagrafici di terzi inclusi nella copertura delle polizze proposte (ad es. familiari o dipendenti), stato di famiglia, tipo di persone in base all'età e al livello di studi che vivono nell'ambiente geografico dell'interessato; tipologia di famiglie che vivono in quell'ambiente in base al numero ed alle caratteristiche dei loro membri; categorie di attività professionali esistenti nell'ambiente geografico in cui risiede l'interessato; capacità economica in base al/i reddito/i annuo/i esistente in quell'ambiente, il livello di raggruppamento (unifamiliare o plurifamiliare) o la presenza di zone commerciali.
• Informazioni ottenute dalla nostra attività commerciale relativa a te e al nostro rapporto con te: richieste di proposte e piani tariffari inclusi dettagli, lingue e canali di comunicazione preferenziali, precedenti rapporti con enti e anzianità, dati contenuti in reclami e ricorsi che ci trasmetti, locuzioni registrate nel Contact Center (CC), dati ottenuti in videoconferenza, telefonate o mezzi equivalenti e consulenze effettuate attraverso i diversi mezzi disponibili e consultazioni effettuate attraverso le diverse modalità offerte dai Contitolari (CC, Mediatore, Area Web Privata e App).
• Informazioni storiche sui rischi assicurati attuali e passati: informazioni sulla/e polizza/e, sul/i veicolo/i e sui conducenti, informazioni sulla/e abitazione/i, informazioni sul rischio assicurato in altri rami diversi dall'auto e dall'abitazione, anzianità delle polizze sottoscritte, sconti e/o iniziative commerciali applicate alle polizze, motivo di annullamento, supplementi/o modifiche apportate alle polizze e ai premi ad esse associati.
• Cronologia delle informazioni sulla tua soddisfazione/esperienza: soddisfazione globale e specifica a seconda dei momenti in cui è stata richiesta una valutazione o parere, commenti estesi ai sondaggi sul grado di soddisfazione, azioni svolte a seguito della valutazione o parere fornito, nonché reclami e ricorsi trasmessi ai Contitolari.
• Informazioni associate alla tua redditività storica come cliente: premio assicurativo, incidentalità e spese commerciali).

Interesse legittimo: La base legittimante a tal fine è il legittimo interesse dei Contitolari a conoscere le tue preferenze e interessi nell'offrirti servizi e prodotti che potrebbero interessarti invece di trattarti come un estraneo e proporti offerte generiche, migliorando l'offerta che ti viene inviata e il trattamento come cliente. Abbiamo formulato un balancing test (disponibile su richiesta) per assicurarci che tale legittimo interesse prevalga e che i tuoi interessi e diritti rimangano adeguatamente protetti.

3. Invio di comunicazioni commerciali di prodotti e servizi propri e simili a quelli precedentemente contrattati, con qualsiasi mezzo solo finché sei cliente di uno qualsiasi dei Contitolari del trattamento.

Finalità/descrizione del trattamento: Trattiamo i tuoi dati personali per inviarti comunicazioni commerciali relative ai nostri prodotti e servizi (ad es. da qualsiasi Contitolare del trattamento o altre aziende di Reale Group) e affini a quelli precedentemente sottoscritti tramite qualsiasi mezzo (ad es. lettera postale, email, telefono compresi SMS, WhatsApp e notifiche push) solo finché sei cliente di uno qualsiasi dei Contitolari.

Dati trattati: Ciascun Contitolare invierà le suddette comunicazioni ai propri clienti trattando i tuoi dati anagrafici e i dati di contatto a sua disposizione. Inoltre, partiremo dalle informazioni ottenute a seguito della profilazione a condizione che tu non ti sia opposto o che tu abbia prestato il tuo consenso, a seconda dei casi.

Interesse legittimo: La base legittimante a tal fine è il legittimo interesse dei Contitolari ad offrirti prodotti e servizi, ove opportuno, sulla base del tuo profilo e promuovere la nostra attività assicurativa (previo balancing test -disponibile su richiesta- per assicurarci che tale legittimo interesse prevalga e che i tuoi interessi e diritti rimangano adeguatamente tutelati), nonché l'autorizzazione legale prevista dal regolamento dei servizi della società dell'informazione e del commercio elettronico in materia di comunicazioni commerciali per via elettronica.

Se la tua assicurazione è stata mediata da un Broker oppure Operatore di polizze bancarie, tratteremo i tuoi dati a tale scopo solo se il tuo Broker/Operatore assicurativo ci autorizza preventivamente per ogni azione, e nei casi in cui si applica, avendo inoltre fornito il tuo consenso.

Utilizzeremo i tuoi dati per le seguenti finalità solo se ci hai fornito il tuo consenso:

Inoltre, se la tua assicurazione è stata mediata da un Broker oppure Operatore di polizze bancarie, tratteremo i tuoi dati a tale scopo solo se il tuo Broker/Operatore assicurativo ci autorizza preventivamente per ogni azione.

Sei tu a decidere!

Puoi decidere se fornirci o meno il tuo consenso accedendo a https://consentimientos.reale.es/.

1. Elaborazione di profili "avanzati" per finalità commerciali o promozionali.

Finalità/descrizione del trattamento: Se ci presti il tuo consenso, prepareremo profili "avanzati" su di te attraverso studi di marketing e tecniche e procedure statistiche, analitiche e di intelligenza artificiale, e segmentazione con l'obiettivo di svolgere attività commerciali e promozionali non generiche e che si adeguano alle tue preferenze, i tuoi interessi e il tuo comportamento (ovvero che sono su misura per te). Puoi concedere il tuo consenso indipendentemente dal fatto che tu sia o meno un cliente.

Tale profilazione sarà effettuata in forma automatizzata (senza implicare un processo decisionale basato unicamente sul trattamento automatizzato) e ci consentirà di valutare aspetti personali che ti riguardano in maniera più approfondita rispetto alla profilazione "base" (cfr. sezione 5.A. finalità 2), ovvero con una maggiore mole di dati e comprensiva di fonti esterne, realizzando modelli di business di cross-selling tra i Contitolari o azioni congiunte di acquisizione, fidelizzazione, sviluppo e mantenimento dei clienti. Per elaborare i suddetti profili, i Contitolari terranno conto dei dati di seguito indicati, per offrirti prodotti, vantaggi e promozioni personalizzate.

In nessun caso questa profilazione avanzata servirà come base per il rifiuto di qualsiasi prodotto o servizio o altre finalità che potrebbero avere un impatto significativo su di te.

Se ti sei opposto alla profilazione di base, questo trattamento non sarà effettuato indipendentemente dal fatto che tu abbia prestato il tuo consenso.

Dati trattati:

• Dati trattati per l'elaborazione della profilazione di base.
• Dati sulla solvibilità patrimoniale: dati sul mancato pagamento di un debito contratto con un'azienda privata (inclusi altri enti del Reale Group), dati ottenuti da sistemi di informazioni creditizie (Experian), agenzie di rating del credito (Equifax Ibérica, S.L.) e sistemi informativi di prevenzione delle frodi (Confirma ed Experian). Per maggiori informazioni, consulta www.reale.es/es/politica-de-privacidad nella sezione 10. Sistemi di informazioni creditizie.
• Informazioni contenute in registri comuni protetti da codici di condotta del settore assicurativo: dati ricavati da archivi comuni a seconda del tipo di assicurazione sottoscritta, quali l'Archivio Storico dell'Assicurazione Automobilistica (SINCO), l'Archivio di automobili per danno totale, furto e incendio e l'Archivio di prevenzione alle frodi assicurative in vari settori) nonché certificati di incidentalità di altre compagnie assicurative. Tali dati sono limitati a un massimo di 5 anni.
• Informazioni sulla geolocalizzazione e sui rischi assicurati: ubicazione, informazioni legate all'ubicazione ottenute da fonti esterne di natura pubblica o privata (ad es. INE, AEMET, DGT, Google, compagnie telefoniche o servizi internet).
• Informazioni aggregate da fonti esterne pubbliche e private sul rischio: informazioni di geolocalizzazione su Google, informazioni legate all'ubicazione ottenute da fonti esterne di natura pubblica o privata (ad es. INE, AEMET, DGT, registro delle abitazioni turistiche (Airbnb), dati di censimento, informazioni da IGN) e dati ricavati da altre fonti di pubblico accesso quali giornali e bollettini ufficiali, registri pubblici, delibere delle Amministrazioni Pubbliche, catasto, elenchi telefonici, elenchi di persone appartenenti ad albi professionali, immagini satellitari di un'abitazione, un edificio, un'azienda e domotica.
• Altri dati ottenuti dai social network: profili sui social media, commenti e post pubblici sui social media (ad es. Facebook, Twitter, Instagram ecc.), blog, forum, commenti e pubblicazioni in privato sui profili dei social network dei Contitolari.

Dati trattati: Ciascun Contitolare invierà tali comunicazioni ai propri clienti e tratterà a tal fine i tuoi dati anagrafici e i dati di contatto di cui dispone. Inoltre, partiremo dalle informazioni ottenute a seguito dell'elaborazione dei profili indicati nelle finalità precedenti, a condizione che tu non ti sia opposto o che tu abbia espresso il tuo consenso, a seconda dei casi.

2. Invio di iniziative commerciali nei due anni successivi al termine del rapporto precontrattuale e/o contrattuale.

Finalità/descrizione del trattamento: Se ci presti il tuo consenso, potremmo conservare i tuoi dati per due anni una volta terminata la validità della tua assicurazione, proposta o richiesta di piani tariffari (rapporto precontrattuale) e/o della tua assicurazione (rapporto contrattuale), per offrirti prodotti, bonus e partecipare a campagne promozionali derivanti dal tuo interesse in base alle conoscenze che abbiamo su di te. Per questo avremo bisogno di gestire e valutare i dati esposti di seguito.

Dati trattati:

Ricavati direttamente da te o dal tuo rapporto con noi:

• Dati identificativi, anagrafici e di contatto: nome, cognomi, documento di identità, sesso, nazionalità, età, stato civile, indirizzo postale ed elettronico, telefono fisso, cellulare e firma digitale.
• Dati economici e lavorativi/accademici: situazione lavorativa, professione, livello di istruzione, livello di entrate e spese e dati identificativi del conto bancario.
• Dati sulla solvibilità patrimoniale: dati sul mancato pagamento di un debito nei nostri confronti.
• Dati su circostanze familiari e dati socioeconomici e sociodemografici: ciclo vitale, dati anagrafici di terzi inclusi nella copertura delle polizze proposte (ad es. familiari o dipendenti), stato di famiglia, tipo di persone in base all'età e al livello di studi che vivono nell'ambiente geografico dell'interessato; tipologia di famiglie che vivono in quell'ambiente in base al numero ed alle caratteristiche dei loro membri; categorie di attività professionali esistenti nell'ambiente geografico in cui risiede l'interessato; capacità economica in base al/i reddito/i annuo/i esistente in quell'ambiente, il livello di raggruppamento (unifamiliare o plurifamiliare) o la presenza di zone commerciali.
• Informazioni ottenute dalla nostra attività commerciale relativa a te e al nostro rapporto con te: richieste di proposte e piani tariffari inclusi dettagli, lingue e canali di comunicazione preferenziali, precedenti rapporti con enti e anzianità, dati contenuti in reclami e ricorsi che ci trasmetti, locuzioni registrate nel Contact Center (CC), dati ottenuti in videoconferenza, telefonate o mezzi equivalenti e consulenze effettuate attraverso i diversi mezzi disponibili (CC, Mediatore, Area Web Privata e App) dati personali di soggetti terzi inclusi nella copertura delle polizze proposte (ad es. familiari o dipendenti) e il loro stato di famiglia.
• Informazioni storiche sui rischi assicurati attuali e passati: informazioni sulla/e polizza/e, sul/i veicolo/i e sui conducenti, informazioni sull'abitazione/i, informazioni sul rischio assicurato in altri rami diversi dall'auto e dall'abitazione, anzianità delle polizze sottoscritte, sconti e/o iniziative commerciali applicate alle polizze, motivo di annullamento, supplementi e/o modifiche apportate alle polizze e ai premi ad esse associati.
• Informazioni storiche sui sinistri interni: sinistri dichiarati con inclusi i motivi e le date di accadimento e dichiarazione, stato del sinistro, fascicoli associati, elementi essenziali delle conseguenze, officine e professionisti che sono intervenuti, importo dettagliato del sinistro (sia in termini di forniture che di importi in attesa di liquidazione e pagamenti effettuati), generalità e recapiti di persone danneggiate o infortunate, recapiti che ci hai fornito, contatti e consulenze effettuate.
• Cronologia delle informazioni sulla tua soddisfazione/esperienza: soddisfazione globale e specifica a seconda dei momenti in cui è stata richiesta una valutazione o parere, commenti estesi ai sondaggi sul grado di soddisfazione, azioni svolte a seguito della valutazione o parere fornito, nonché reclami e ricorsi trasmessi.
• Informazioni associate alla tua redditività storica come cliente: premio assicurativo, incidentalità.

Dati trattati: Ciascun Contitolare invierà tali comunicazioni ai propri clienti e tratterà a tal fine i tuoi dati anagrafici e i dati di contatto di cui dispone. Inoltre, partiremo dalle informazioni ottenute a seguito dell'elaborazione dei profili indicati nelle finalità precedenti, a condizione che tu non ti sia opposto o che tu abbia espresso il tuo consenso, a seconda dei casi.

3. Invio di informazioni promozionali e pubblicitarie da enti di Reale Group e società terze, indipendentemente dal fatto che tu sia un cliente o meno.

Finalità/descrizione del trattamento: Se ci presti il tuo consenso, potremmo inviarti, con qualsiasi mezzo, informazioni promozionali e pubblicitarie da entità di Reale Group, entità partecipate e/o altre società terze con cui il tuo Assicuratore mantiene accordi di collaborazione appartenenti ai seguenti settori di attività: assicurazioni, servizi sanitari e wellness, finanziario, telecomunicazioni, sicurezza, tecnologia, energia, audiovisivo, istruzione, tempo libero, automobilistico e consumo di massa e che potrebbero interessarti.

Puoi consultare le entità di Reale Group, le entità partecipate e/o altre società terze con cui il tuo Assicuratore ha accordi di collaborazione. Puoi trovare maggiori informazioni sul nostro sito nella sezione Chi siamo.

Dati trattati:

Ricavati direttamente da te o dal tuo rapporto con noi:

• Dati identificativi, anagrafici e di contatto: nome, cognomi, documento di identità, sesso, nazionalità, età, stato civile, indirizzo postale ed elettronico, telefono fisso, cellulare e firma digitale.
• Dati economici e lavorativi/accademici: situazione lavorativa, professione, livello di istruzione, livello di entrate e spese e dati identificativi del conto bancario.
• Dati sulla solvibilità patrimoniale: dati sul mancato pagamento di un debito nei nostri confronti.
• Dati su circostanze familiari e dati socioeconomici e sociodemografici: ciclo vitale, dati anagrafici di terzi inclusi nella copertura delle polizze proposte (ad es. familiari o dipendenti), stato di famiglia, tipo di persone in base all'età e al livello di studi che vivono nell'ambiente geografico dell'interessato; tipologia di famiglie che vivono in quell'ambiente in base al numero ed alle caratteristiche dei loro membri; categorie di attività professionali esistenti nell'ambiente geografico in cui risiede l'interessato; capacità economica in base al/i reddito/i annuo/i esistente in quell'ambiente, il livello di raggruppamento (unifamiliare o plurifamiliare) o la presenza di zone commerciali.
• Informazioni ottenute dalla nostra attività commerciale relativa a te e al nostro rapporto con te: richieste di proposte e piani tariffari inclusi dettagli, lingue e canali di comunicazione preferenziali, precedenti rapporti con enti e anzianità, dati contenuti in reclami e ricorsi che ci trasmetti, locuzioni registrate nel Contact Center (CC), dati ottenuti in videoconferenza, telefonate o mezzi equivalenti e consulenze effettuate attraverso i diversi mezzi disponibili (CC, Mediatore, Area Web Privata e App) dati personali di soggetti terzi inclusi nella copertura delle polizze proposte (ad es. familiari o dipendenti) e il loro stato di famiglia.
• Informazioni storiche sui rischi assicurati attuali e passati: informazioni sulla/e polizza/e, sul/i veicolo/i e sui conducenti, informazioni sull'abitazione/i, informazioni sul rischio assicurato in altri rami diversi dall'auto e dall'abitazione, anzianità delle polizze sottoscritte, sconti e/o iniziative commerciali applicate alle polizze, motivo di annullamento, supplementi e/o modifiche apportate alle polizze e ai premi ad esse associati.
• Informazioni storiche sui sinistri interni: sinistri dichiarati con inclusi i motivi e le date di accadimento e dichiarazione, stato del sinistro, fascicoli associati, elementi essenziali delle conseguenze, officine e professionisti che sono intervenuti, importo dettagliato del sinistro (sia in termini di forniture che di importi in attesa di liquidazione e pagamenti effettuati), generalità e recapiti di persone danneggiate o infortunate, recapiti che ci hai fornito, contatti e consulenze effettuate.
• Cronologia delle informazioni sulla tua soddisfazione/esperienza: soddisfazione globale e specifica a seconda dei momenti in cui è stata richiesta una valutazione o parere, commenti estesi ai sondaggi sul grado di soddisfazione, azioni svolte a seguito della valutazione o parere fornito, nonché reclami e ricorsi trasmessi.
• Informazioni associate alla tua redditività storica come cliente: premio assicurativo, incidentalità.

Dati trattati: Ciascun Contitolare invierà tali comunicazioni ai propri clienti e tratterà a tal fine i tuoi dati anagrafici e i dati di contatto di cui dispone. Inoltre, partiremo dalle informazioni ottenute a seguito dell'elaborazione dei profili indicati nelle finalità precedenti, a condizione che tu non ti sia opposto o che tu abbia espresso il tuo consenso, a seconda dei casi.