Seite der Datenschutzerklärung
An wen geben Sie Ihre Daten weiter? Wer ist für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich?
- REALE SEGUROS GENERALES. S.A. (nachfolgend REALE Seguros) mit der Steuernummer A78520293 und eingetragenem Sitz in Calle Príncipe de Vergara, 125, 28002 Madrid, Spanien. - und REALE VIDA Y PENSIONES, S.A. DE SEGUROS (nachfolgend REALE Vida) mit der Steuernummer A85877066 und eingetragenem Sitz ebenfalls in Calle Príncipe de Vergara nº 125, 28002 Madrid. REALE SEGUROS GENERALES SA und REALE VIDA Y PENSIONES, SA (nachstehend beides als REALE bezeichnet) sind Versicherungsunternehmen, die Nicht-Lebens- bzw. Lebensversicherungsprodukte vertreiben. REALE hat einen Datenschutzbeauftragten ernannt und auch den folgenden Kommunikationskanal eingerichtet, um die Datenschutzbestimmungen einzuhalten: dpo@reale.es.
Wie haben wir Ihre Daten erhalten?
Die von uns bei REALE verarbeiteten Daten wurden von Ihnen durch Ausfüllen von verschiedenen Formularen beim Besuch unserer Webseite, je nachdem, ob sie zu REALE Seguros oder REALE Vida gehört, sowie bei der Nutzung von Dienstleistungen wie Angeboten und Simulationen der verschiedenen auf unserer Webseite angebotenen Produkte bereitgestellt. Zudem können aus öffentlichen Registern oder anderen gesetzlich zugelassenen Quellen bezogene Daten verarbeitet werden.
Sie gewährleisten, dass die angegebenen Daten wahr, genau, vollständig und auf dem neuesten Stand sind, und Sie sind für alle möglicherweise entstandenen direkten oder indirekten Schäden als Folge der Nichteinhaltung dieser Verpflichtung verantwortlich. Sollten die bereitgestellten Daten einem Dritten gehören, gewährleisten Sie, dass Sie den Dritten über die in diesem Dokument enthaltenen Merkmale informiert und seine Erlaubnis eingeholt haben, um seine Daten REALE für die angegebenen Zwecke bereitzustellen.
Zu welchem Zweck und mit welcher Berechtigung verarbeiten wir Ihre Daten?
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten dient folgenden Zwecken:
a) Bearbeitung von Fragen, Anfragen, Beschwerden und gestellten Anträgen basierend auf Ihrer Zustimmung.
b) Bearbeitung und Verwaltung von Versicherungsanträgen, Tarifen, Angeboten oder Vertragsabschlüssen von Produkten, die Sie von uns beantragen, erforderliche Verarbeitung für die Ausführung der vorvertraglichen und vertraglichen Beziehungen, die Sie mit REALE eingehen.
c) Zusendung von Werbematerial über Produkte und/oder Dienstleistungen , die für Sie von Interesse sein könnten, über alle Kommunikationsmittel, einschließlich elektronischer Medien, basierend auf Ihrer Zustimmung.
d) Erstellung von Profilen mittels Marketingstudien, statistischen und Segmentierungstechniken und -verfahren, mit denen über interne Quellen Verbesserungen eingeführt und geeignete Angebote von Produkten und Dienstleistungen gemäß ihren Merkmalen und Bedürfnissen ausgewählt werden können. Wenn Sie uns Ihre Zustimmung erteilen, kann REALE Informationen von Unternehmen erheben, die Dienstleistungen zur Datenanreicherung bieten. Dabei handelt es sich um Webseiten, auf denen Informationen über Sie veröffentlicht werden (z. B. soziale Netze wie Facebook, Plattformen zur Zusammenarbeit, Blogs, Foren, Standortdaten, Cookies).
e) Die Verarbeitung personenbezogener Daten nach Beendigung des Vertragsverhältnisses mit REALE für zwei Zwecke: (i) Bewertung und ggf. Honorieren einer neuen Anfrage für ein Produkt oder eine Dienstleistung, und (ii) um Ihnen gemäß Ihrer Zustimmung Werbeinformationen von REALE zuzusenden.
f) In unserer Cookie-Richtlinie auf unserer Webseite erhalten Sie Informationen über den Umgang mit Cookies
Welche Art von Daten verarbeiten wir?
Die von uns bei REALE verarbeiteten Daten sind diejenigen, die Sie uns über die entsprechenden Formulare bereitgestellt haben. Wir nutzen diese, um unseren Kontakt mit Ihnen zu formalisieren. Diese Daten können beispielsweise Ihr Vor- und Nachname, Ihr Ausweis, Ihre Adresse oder Ihre E-Mail-Adresse sein.
An wen geben wir Ihre Daten weiter?
Die von REALE verarbeiteten personenbezogenen Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, da dies zur Erfüllung des Zwecks nicht erforderlich ist. Davon ausgenommen sind gesetzliche Verpflichtungen, wie z. B. Anfragen von Richtern und Gerichten oder der zuständigen öffentlichen Verwaltung.
Wie lange speichern wir Ihre Daten?
Die personenbezogenen Daten werden für die Dauer der mit REALE eingegangenen Beziehung sowie für die gesetzlich vorgeschriebenen Fristen gespeichert.
Welche Rechte haben Sie?
Sie haben aufgrund der Datenschutzgesetze eine Reihe von Rechten bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten, die Sie während der Verarbeitung derselben ausüben können. Diese Rechte sind nachfolgend aufgeführt:
- Recht auf Zugang: Sie können erfahren, welche Art von Daten wir verarbeiten, und wie die Verarbeitung dieser Daten aussieht.
- Recht auf Berichtigung: Sie dürfen die Änderung Ihrer Daten anfordern, weil sie ungenau oder veraltet sind.
- Recht auf Übertragbarkeit: Sie dürfen eine Kopie der zu verarbeitenden Daten in einem vollständig kompatiblen Format erhalten, um sie einem anderen Verantwortlichen zur Verfügung zu stellen.
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken, sofern diese Anforderung durch das geltende Recht abgedeckt ist.
- Recht auf Löschung: Sie dürfen die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken, wenn die Verarbeitung nicht mehr notwendig ist.
- Recht auf Widerspruch: Sie dürfen die Einstellung der Zustellung von kommerziellen Mitteilungen unter den oben genannten Bedingungen verlangen.
- Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einzureichen; in Spanien ist dies die spanische Datenschutzbehörde (oder AEPD).
Die Ausübung dieser Rechte kann schriftlich an die zu Beginn dieser Klausel angegebenen Adresse oder per E-Mail an protecciondedatos@reale.es vorgenommen werden. Dabei ist stets eine Kopie Ihres nationalen Ausweisdokuments zur Bestätigung Ihrer Identität als Inhaber der Daten, auf die sich der Antrag bezieht, beizufügen.
Seite mit rechtlichem Hinweis
1. Vorstellung Und Angaben Des Unternehmens
Dies sind der rechtliche Hinweis und die Nutzungsbedingungen für den Zugang zur Webseite, und die Navigation und Nutzung derselben, von REALE SEGUROS GENERALES. S.A. und REALE VIDA Y PENSIONES, S.A., unter der URL www.reale.es.
REALE SEGUROS GENERALES S.A. ist eine Gesellschaft mit Sitz in Calle Príncipe de Vergara nº 125, 28002 Madrid und der Steuernummer A78520293. Dieses Unternehmen ist im Handelsregister von Madrid, allgemeines Band 7.795, 6.748 des 3. Abschnitts des Gesellschaftsbuches, Seite 153, Blatt Nr. 76.036-1, 1. Eintragung, sowie im Register der Versicherungs- und Rückversicherungsunternehmen der Generaldirektion für Versicherungen und Pensionskassen eingetragen, das befugt ist, in Spanien unter der Nummer C-0613 tätig zu sein.
REALE VIDA Y PENSIONES, S.A. DE SEGUROS ist eine juristische Person mit Sitz in der Calle Príncipe de Vergara Nr. 125, 28002 Madrid mit der Steuernummer A85877066. Dieses Unternehmen ist im Handelsregister von Madrid, Band 27.423, Abschnitt 8 des Gesellschaftsbuches, Seite 88, Blatt M-494230, 1. Eintragung, sowie im Register der Versicherungs- und Rückversicherungsunternehmen der Generaldirektion für Versicherungen und Pensionskassen eingetragen, das befugt ist, in Spanien unter der Nummer C-0784 tätig zu sein.
REALE SEGUROS GENERALES S.A. y REALE VIDA Y PENSIONES, S.A. DE SEGUROS (nachstehend beides als REALE bezeichnet) sind Versicherungsunternehmen, die Versicherungsvertriebstätigkeiten durchführen.
Wenden Sie sich für eine direkte und effektive Kommunikation mit REALE bitte an reale@reale.es.
2. Gegenstand und Geltungsbereich
2.1 Die Website oder Webseite wurde von REALE auf eine Weise erstellt, damit Interessenten, die dies wünschen, über das Internet sicher nach Informationen suchen, Preisabfragen ausführen und die angebotenen Produkte oder Dienstleistungen erwerben und anschließend bestimmte Bereiche des Vertragsverhältnisses verwalten können, sobald die von REALE angebotenen Produkte oder Dienstleistungen vom Kunden erworben wurden.
2.2 Der Zugang zur Webseite, die Navigation und Nutzung derselben setzt voraus, dass der Benutzer den vorliegenden rechtlichen Hinweis und die darin enthaltenen Nutzungsbedingungen annimmt. Diesbezüglich wird unter einem Benutzer die Person verstanden, die auf die auf der Webseite angebotenen Dienstleistungen und Aktivitäten, die kostenlos oder unentgeltlich sind, zugreift, darin surft, diese nutzt oder daran teilnimmt.
2.3 Zweck dieses rechtlichen Hinweises ist es, den Zugang zur Webseite, das Surfen und die Nutzung derselben zu regeln, aber unabhängig davon kann REALE besondere Bedingungen für die Preisgestaltung und/oder den Erwerb bestimmter Produkte oder Dienstleistungen festlegen, die den Benutzern über die Webseite angeboten werden. Der Benutzer muss vor der Nutzung, Preisgestaltung und/oder dem Erwerb spezifischer Produkte oder Dienstleistungen, die von REALE angeboten werden, die besonderen Bedingungen, die ggf. von diesem Unternehmen zu diesem Zweck geschaffen wurden, aufmerksam lesen.
3. Zugang
3.1 Der Zugang der Benutzer zur Webseite ist kostenlos.
3.2 Der Zugang von Minderjährigen zur Webseite ist verboten, es sei denn, sie verfügen über die vorherige und ausdrückliche Genehmigung ihrer Eltern, Erziehungsberechtigten oder gesetzlichen Vertreter. Diese gelten als die Verantwortlichen für die Handlungen der von ihnen beaufsichtigten Minderjährigen gemäß der geltenden Gesetzgebung. In jedem Fall wird davon ausgegangen, dass der Zugang eines Minderjährigen zur Webseite mit der vorherigen und ausdrücklichen Zustimmung seiner Eltern, Erziehungsberechtigten oder gesetzlichen Vertreter erfolgt.
3.3. Der Zugang zur Webseite und das Surfen darin erfordert keine Registrierung, allerdings müssen zur Preisbildung und/oder für einen Vertragsabschluss bestimmte personenbezogene Daten verarbeitet werden, für die die Annahme der Datenschutzerklärung zwingend erforderlich ist, die dem Benutzer zuvor und auf klare und leicht zugängliche Weise bereitgestellt wird.
4. Rechte an geistigem und gewerblichem eigentum.
4.1. REALE ist der Inhaber des geistigen und gewerblichen Eigentums der Webseite oder oder hat die entsprechende Lizenz für die Nutzungsrechte daran sowie an den geistigen und gewerblichen Eigentumsrechten an den über die Webseite verfügbaren Inhalten, Dienstleistungen und Produkten erworben. In keinem Fall darf ausgelegt werden, dass der Zugang des Benutzers auf die Webseite und das Surfen auf derselben oder der Erwerb der über die Webseite angebotenen REALE-Produkte einen Verzicht, eine Übertragung, eine Lizenz oder eine vollständige oder teilweise Abtretung dieser Rechte durch REALE bedeutet.
4.2. Demzufolge ist es nicht gestattet, die Urheberrechtserklärung („Copyright“) und alle anderen Daten, welche die Rechte von REALE oder seinen Inhabern, die in die Inhalte und Produkte aufgenommen wurden, sowie die technischen Schutzvorrichtungen, Fingerabdrücke, Wasserzeichen oder die darin enthaltenen Mechanismen zur Information und/oder Identifizierung zu löschen, zu umgehen oder zu manipulieren.
4.3. Alle Rechte an geistigem und gewerblichem Eigentum sind vorbehalten, insbesondere ist es verboten, ohne die ausdrückliche schriftliche Genehmigung von REALE oder gegebenenfalls des Inhabers der entsprechenden Rechte, alle oder einen Teil der auf der Webseite enthaltenen Inhalte und Produkte für öffentliche oder kommerzielle Zwecke zu ändern, zu kopieren, wiederzuverwenden, zu verwerten, zu vervielfältigen, umzuwandeln, öffentlich zu kommunizieren, zweite oder nachfolgende Veröffentlichungen vorzunehmen, Dateien hochzuladen, per Post zu versenden, zu übertragen, zu verwenden, zu behandeln oder zu verteilen.
5. Nutzung der Webseite
5.1. Die über die Webseite angebotenen Inhalte und Produkte sind nur für Endverbraucher bestimmt. Jegliche unbefugte gewerbliche Nutzung oder jeglicher Weiterverkauf ist ohne vorherige schriftliche Genehmigung von REALE untersagt.
5.2. Der Zugang zur Webseite, das Surfen und die Nutzung derselben liegt in der Verantwortung des Benutzers, und der Benutzer verpflichtet sich, alle zusätzlichen Anweisungen von REALE oder von autorisierten Mitarbeitern von REALE-im Zusammenhang mit der Nutzung der Webseite sorgfältig und genau zu befolgen.
5.3. Der Benutzer verpflichtet sich, die Inhalte sorgfältig, korrekt und rechtmäßig zu nutzen und insbesondere auf folgende Handlungen zu verzichten:
Die Inhalte für Zwecke oder Handlungen verwenden, die gegen Gesetz, Moral und allgemein anerkannte gute Sitten oder öffentliche Ordnung verstoßen.
Die Inhalte vervielfältigen oder kopieren, verbreiten, durch jede Form der öffentlichen Kommunikation öffentlich zugänglich machen, umwandeln oder ändern, es sei denn, die Genehmigung des Inhabers der entsprechenden Rechte wurde eingeholt oder dies ist gesetzlich zulässig.
Die Inhalte und insbesondere die über die Webseite oder die Dienstleistungen erhaltenen Informationen jeglicher Art nutzen, um Werbung, Mitteilungen für Direktvertriebszwecke oder für andere kommerzielle Zwecke, unaufgeforderte Nachrichten an mehrere Personen unabhängig von ihrem Zweck zu senden, sowie davon abzusehen, diese Informationen in irgendeiner Weise zu vermarkten oder zu verbreiten.
6. Kommunikationslizenz
Falls der Benutzer REALE über die Webseite Informationen jeglicher Art über die dafür vorgesehenen Kanäle auf der Webseite selbst sendet, erklärt, gewährleistet und akzeptiert der Benutzer, dass er das freie Recht dazu hat, dass diese Informationen keine Rechte Dritter verletzen, dass diese Informationen nicht vertraulich sind und dass diese Informationen für Dritte nicht nachteilig sind.
6.2. Der Benutzer erkennt an, dass er die Verantwortung übernimmt und REALE für jede persönlich oder in seinem Namen übermittelte Kommunikation schadlos hält, wobei diese Verantwortung ohne Einschränkung die Genauigkeit, Rechtmäßigkeit, Echtheit und das Eigentum daran umfasst.
7. Verantwortungen und garantien.
REALE übernimmt keine Garantie oder Verantwortung für Folgendes: (i) den Fortbestand der Inhalte der Webseite; (ii) die Abwesenheit von Viren und/oder anderen schädlichen Komponenten auf der Webseite oder auf dem Server, der die Webseite hostet; (iii) die Unverletzbarkeit der Webseite und/oder die Unüberwindbarkeit der auf der Webseite getroffenen Sicherheitsmaßnahmen; (iv) die Schäden oder Beeinträchtigungen, die sich selbst oder Dritten durch eine Person zugefügt werden, die gegen die Bedingungen, Regeln und Anweisungen verstößt, die REALE auf der Webseite festlegt, oder durch die Verletzung der Sicherheitssysteme der Webseite. REALE erklärt jedoch, dass sie im Rahmen ihrer Möglichkeiten und des Standes der Technik alle erforderlichen Maßnahmen getroffen hat, um den Betrieb der Webseite zu gewährleisten und das Vorhandensein und die Übertragung von Viren und anderen für die Benutzer schädlichen Komponenten zu vermeiden.
8. Links
8.1 Links auf anderen Webseiten, die zur Webseite führen. Wenn ein Benutzer, ein Unternehmen oder eine Webseite einen Link zur Webseite herstellen möchte, müssen die folgenden Bestimmungen eingehalten werden:
Der Link darf nur zur Homepage der Webseite führen, es sei denn, REALE hat dies ausdrücklich schriftlich genehmigt.
Der Link muss absolut und vollständig sein, d. h. er muss den Benutzer durch Anklicken zur URL der Webseite selbst führen und die gesamte Bildschirmgröße der Homepage der Webseite umfassen. Die verlinkte Webseite darf unter keinen Umständen die Webseite in irgendeiner Weise reproduzieren, diese als Teil ihrer Webseite oder in einem ihrer "Frames" einbinden oder einen "Browser" auf einer der Seiten der Webseite erstellen, sofern nicht ausdrücklich schriftlich von REALE genehmigt.
Auf der verlinkten Webseite darf auf keinen Fall angegeben werden, dass REALE einen solchen Link genehmigt hat, sofern REALE dies nicht ausdrücklich schriftlich getan hat. Wenn das Unternehmen, das den Link von seiner Seite zur Webseite korrekt einstellt, die Marke, Bezeichnung, den Handelsnamen, das Warenzeichen, das Logo, den Slogan oder jede andere Art von Identifikationsmerkmalen von REALE und/oder der Webseite in seine Webseite aufnehmen möchte, muss zuvor die ausdrückliche schriftliche Genehmigung von REALE eingeholt werden.
REALE genehmigt nicht die Einrichtung eines Links zur Webseite von Webseiten, die gesetzeswidrige, illegale, erniedrigende, obszöne Materialien, Informationen oder Inhalte enthalten, die generell gegen die Moral, öffentliche Ordnung oder allgemein anerkannte soziale Normen verstoßen. REALE hat weder die Kapazitäten noch personelle oder technische Mittel, um alle Informationen, Inhalte, Produkte oder Dienstleistungen anderer Webseiten, die Links zu dieser Webseite eingerichtet haben, zu kennen, zu kontrollieren oder zu genehmigen. REALE übernimmt keinerlei Verantwortung für jeglichen Aspekt im Zusammenhang mit der Webseite, die diesen Link zur Webseite herstellt, einschließlich, aber nicht beschränkt, auf den Betrieb, den Zugang, die Daten, Informationen, Dateien, die Qualität und Zuverlässigkeit ihrer Produkte und Dienstleistungen, ihre eigenen Links und/oder generell einen ihrer Inhalte.
9. Dauer Und Änderung
9.1. REALE kann die hierin festgehaltenen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise ändern, und jede Änderung wird auf die gleiche Weise wie dieser rechtliche Hinweis oder durch jegliche Art von Kommunikation an die Benutzer veröffentlicht.
9.2. Die vorübergehende Gültigkeit dieses rechtlichen Hinweises fällt daher mit dem Zeitpunkt seiner Veröffentlichung zusammen, bis er ganz oder teilweise geändert wird und der geänderte rechtliche Hinweis in Kraft tritt.
10. Allgemeines
10.1 Die Überschriften der verschiedenen Klauseln sind nur informativ und berühren, qualifizieren oder erweitern die Auslegung des rechtlichen Hinweises nicht.
10.2. Bei einer Abweichung zwischen den Bestimmungen in diesem rechtlichen Hinweis und den besonderen Bedingungen der jeweiligen Dienstleistung haben diese Vorrang.
10.3. Sollte(n) eine Bestimmung oder Bestimmungen dieses rechtlichen Hinweises von einem Gericht, Gerichtsstand oder zuständigen Verwaltungsstelle ganz oder teilweise für ungültig oder nicht durchsetzbar befunden werden, berührt diese Ungültigkeit oder Undurchsetzbarkeit die übrigen Bestimmungen dieses rechtlichen Hinweises nicht.
10.4. Das Versäumnis von REALE, ein Recht oder eine Bestimmung, die in diesem rechtlichen Hinweis enthalten sind, auszuüben oder durchzusetzen, stellt keinen Verzicht auf diesen rechtlichen Hinweis dar, sofern REALE dies nicht schriftlich bestätigt und dem nicht zugestimmt hat.
11. Beschwerdeinstanzen
REALE verfügt über einen Kundendienst und Kundenschutz in Calle Príncipe de Vergara Vergara 125 (28002 Madrid), dessen E-Mail-Adresse serviciodeatenciondedefensa.clientes@reale.es lautet. Sie können Ihre Beschwerde oder Ihren Antrag auch schriftlich in der Vía Augusta 258, 1º (08017 Barcelona) einreichen. Ebenso steht eine kostenlose Informationsnummer (+34) 900 211 021 zur Verfügung.
Die Aufgabe dieses Dienstes ist die Bearbeitung und Lösung von Beschwerden und Reklamationen natürlicher oder juristischer Personen, die Benutzer der Dienstleistungen von Reale sind, sofern sich diese Beschwerden und Reklamationen auf ihre rechtlich anerkannten Interessen und Rechte beziehen, und zwar unabhängig davon, ob sie sich aus Verträgen, Transparenz- und Kundenschutzbestimmungen oder bewährten Verfahren und Anwendungen im Versicherungssektor ergeben. Die Beschwerden oder Reklamationen können persönlich bei jedem für die Öffentlichkeit zugänglichen Büro von Reale eingereicht werden. Hierfür stehen den Kunden in allen Büros von Reale Formulare für Beschwerden oder Reklamationen zur Verfügung. Sie können Beschwerden oder Reklamationen auch per Einschreiben an den Kundendienst und Kundenschutz der Reale unter der angegebenen Adresse mit den oben genannten Formularen oder per E-Mail übermitteln. Sollten Sie dies per E-Mail erledigen, müssen die Anforderungen des Gesetzes 59/2003 vom 19. Dezember über elektronische Signaturen erfüllt werden.
Der Kundendienst und Kundenschutz muss die Beschwerde oder Reklamation innerhalb der in den Bestimmungen festgelegten Frist lösen.
11.2. Falls Sie mit der durch den Kundendienst und dem Kundenschutz getroffenen Lösung nicht zufrieden sind, kann Ihr Antrag in zweiter Instanz vom Ombudsmann des Kunden in der c/Marqués de la Ensenada nº 2, 3ª Planta, CP 28004 MADRID, Faxnummer (+34) 91 308 49 91 bearbeitet werden, E-Mail: reclamaciones@da-defensor.org oder vom Beschwerdedienst der Generaldirektion für Versicherungen und Pensionsfonds, eine der Generaldirektion für Versicherungs- und Pensionsfonds des Paseo de La Castellana 44, 28046 Madrid, www.dgsfp.mineco.es/reclamaciones/index.asp angegliederte Einrichtung, oder Sie können einen Antrag vor den Gerichten der Zivilgerichtsbarkeit stellen.
12. Gerichtsbarkeit
Die Beziehungen zwischen REALE und dem Benutzer richten sich nach den Bestimmungen der geltenden Vorschriften über die anzuwendenden Rechtsvorschriften und die zuständige Gerichtsbarkeit. In Fällen, in denen das Gesetz den Parteien die Möglichkeit gibt, sich einer Gerichtsbarkeit zu unterwerfen, verzichten REALE und der Benutzer allerdings ausdrücklich auf jede andere anwendbare Gerichtsbarkeit und unterziehen alle Auseinandersetzungen und/oder Rechtsstreitigkeiten den Gerichten der Stadt Madrid.