Asistencia en viaje

A la hora de viajar debes asegurarte que tu seguro puede ofrecerte una solución ante cualquier imprevisto que pueda originarse durante un trayecto en coche. Esta cobertura te garantiza una solución inmediata frente a estos contratiempos.

El objetivo de esta cobertura es poder recibir la asistencia en cualquiera de las múltiples situaciones que pueden impedirte continuar y que afecten a:

• •Vehículo.
• •Personas que viajan en el coche (conductor y pasajeros).
• •Objetos como las maletas.

Reale Auto: Nuestro producto más completo y personalizable. Lleva incluida por defecto esta garantía en todas sus modalidades, con los límites indicados más adelante.

Reale Coche: Nuestro producto más sencillo que se puede contratar online, tiene incluida por defecto esta garantía en todas sus modalidades, con los límites indicados más adelante.

Una gran ayuda para cualquier conductor, y más si:

• •Viajas muy a menudo y recorres las distancias en España.
• •Viajas al extranjero en tu coche.
• •Viajas habitualmente acompañado de tu familia.

Por este motivo, todos nuestros seguros la tienen incluida, sin necesidad de tener que solicitarla o preguntar expresamente por ella.

Cuando en mitad de tu viaje aparezca algún tipo de avería o accidente que implique rescate, remolque, reparación, traslado, o necesites ayuda o soporte para volver a continuar con el viaje. Garantizamos que tanto tu vehículo, los pasajeros que te acompañen o tú, como conductor, lleguéis a vuestro destino o encontréis una solución inmediata a un problema originado durante el transcurso del mismo.

Y si tengo una avería en mitad de la carretera, ¿cómo solicito un servicio de grúa o un reparador?.

• • Es muy fácil, si te encuentras en España: sólo tienes que llamar al teléfono 900 365 240 y, si estás en el extranjero, al (34) 91 393 90 30.
• • Estamos las 24 horas del día, los siete días de la semana, los 365 días del año.
  

Gracias a la Asistencia en viaje, tanto tú, como conductor, como las personas que te acompañen, el vehículo y algunos objetos estarán cubiertas ante las situaciones que a continuación detallamos:

Qué se considera asegurado: En caso de accidente, al conductor del vehículo asegurado y cualquier ocupante del mismo.

• Asistencia al Vehículo:

• - Reparaciones en carretera o ayuda técnica. Si tu coche sufre una pequeña avería, que pueda solucionarse en el plazo aproximado de una hora, desde Reale mandaremos los servicios necesarios para realizarla, pudiendo así continuar hasta el destino.
• - Reparación de Pinchazos y reventones. Si circulando te ocurre una de estas situaciones, Reale mandará los servicios técnicos necesarios para hacer la reparación o el cambio de neumático necesario.
• - Remolcaje en carretera. Si tu coche no pudiese seguir circulando por sus propios medios, nos haremos cargo de los gastos para poder trasladarlo hasta el taller elegido por el asegurado, con el límite de hasta 600€.
  Si a consecuencia de los daños producidos por el robo o por un siniestro el coste de la reparación superase el valor venal del vehículo, el transporte estará limitado a 150Km del lugar donde se encuentra el vehículo.
  Remolque de caravanas. Hasta el límite de 200€.
• - Rescate. Si tu coche sufriese un vuelco o cayese en un desnivel que le impida seguir circulando o ser remolcado, nos hacemos cargo de los gastos de salvamento hasta que pueda circular por sus propios medios, o con la ayuda de una grúa, hasta el límite de 600€.
• - Envío de piezas de recambio. Si tu coche precisa de reparaciones y en la zona no hubiese las piezas necesarias para realizarlas, nuestra aseguradora se encargará de hacerlas llegar al lugar donde se realice la reparación.
• - Envío de chófer profesional. Si enfermas o a consecuencia de un accidente, no puedes continuar conduciendo y ninguna de las personas que te acompañan puede hacerlo, Reale trasladará a un conductor profesional para transportar a los ocupantes y al vehículo hasta el lugar de destino o hasta el domicilio del asegurado (a elección del asegurado o sus acompañantes).
• - Gastos por abandono legal del vehículo. Si, a consecuencia de un siniestro, el coste de reparar el vehículo es mayor que su valor venal y el asegurado no se quiere hacer cargo de lo que queda del vehículo tras el siniestro, la compañía se haría cargo de los gastos de abandono previa autorización, en tiempo y forma por el asegurado.
• - Robo del coche. En estos casos nos hacemos cargo de trasladarte a ti y a tus acompañantes hasta el lugar de destino o hasta el domicilio.
• - Gastos de pupilaje o custodia. Reale se hará cargo de los gastos que el taller pueda reclamar, por el tiempo que el vehículo se encuentre en él, hasta el límite de 200€.
• - Servicio de transporte público. Para que puedas volver a tu domicilio o llegar al destino (cuando el coste de llegar al destino sea igual o inferior al de llegar al domicilio).
  En caso de continuar con el viaje y que el vehículo se quedase reparando, Reale te abonará el gasto de desplazamiento en transporte público para ir a recogerlo una vez terminadas las reparaciones. Siempre que sea posible, Reale ofrecerá un billete de avión.
• - Servicio de vehículo de alquiler. En los casos de avería o siniestros podrás elegir el alquiler de un vehículo en lugar del uso de transporte público, con un límite de 150€. Este servicio está sujeto a disponibilidad de vehículos.
• - Gastos de alojamiento durante las reparaciones. En el caso de que prefieras esperar mientras te reparan el vehículo, nos encargamos de los gastos de alojamiento, con el límite de 100€ por asegurado y día, con un máximo de 10 días y siempre que el hotel esté a más de 50 Km de tu domicilio.
• - Vehículo de sustitución. Si el vehículo no pudiera repararse en el mismo día, el asegurado podrá solicitar a Reale un vehículo de sustitución de clase C, desde el primer día o el 7 (depende de la modalidad contratada) (a contar desde la entrada en taller o desde el día de remolcaje) hasta un máximo de 35 días o finalización de la reparación. En caso de no querer el servicio podrás optar a la indemnización de 30 o 60 €/día.
• - Inhabitabilidad de la caravana. En caso de que remolcases una caravana cuando ocurriese un accidente que impidiese su habitabilidad, Reale asumirá los gastos de alojamiento por un importe máximo de 100€/día y un máximo de tres días.
• - Envío de duplicado de llaves. Si pierdes o te roban las llaves durante tu viaje, puedes solicitar a Reale que te envíe, sin coste para ti, un duplicado que ya tengas. Nos encargaremos de ir a dónde nos digas para recogerlas y hacértelas llegar al lugar donde te encuentres, o al de destino si continuaste con el viaje.
• - Inmovilización por falta de combustible. Si por cualquier causa te quedas sin combustible, nos encargamos de hacerte llegar el suficiente para que puedas llegar hasta la gasolinera más cercana o, si no fuese posible, trasladar el vehículo con grúa hasta la estación de repostaje más cercana.

•Asistencia a las personas:

• - Transporte sanitario si te encuentras herido o enfermo. Si durante un viaje sufrieses un accidente o una enfermedad y necesitases traslado sanitario, nosotros nos encargamos de todo.
• - Transporte de acompañantes. Si como conductor necesitas un traslado médico y viajas con acompañantes, nos encargamos de que estas personas lleguen a su domicilio o lugar de hospitalización en el caso de que no puedan continuar el viaje. En el caso de que fuesen menores de 15 años o personas mayores de 70, designamos a una persona que se haga cargo de ellos y los acompañe hasta el domicilio.
• - Desplazamiento de un familiar en caso de hospitalización. Si necesitas permanecer en un hospital por más de cinco días (en España o en el extranjero), Reale proporciona a un familiar tuyo la posibilidad de desplazarse para acompañarte durante la estancia y el traslado de vuelta. Si la hospitalización es en el extranjero, los gastos de estancia son de hasta 100 € por día con un máximo de 10 días.
• - Asistencia médica y sanitaria. Si viajando sufrieses una lesión o enfermedad no previsible, a más de 100km de tu domicilio habitual o en el extranjero, nos encargamos de satisfacer los gastos médicos, quirúrgicos, farmacéuticos o de hospitalización, con los siguientes límites:
  
  -9.000€ si te encuentras en el extranjero.
  -1.500€ si ocurre en España.
  -300€ si son gastos odontológicos.
  
• - Asesoramiento médico. Si durante tu viaje precisases de información médica que no pudieses obtener localmente, podrás recurrir telefónicamente a nuestros servicios médicos que, de forma orientativa, te facilitarán esta información.
• - Envío de medicamentos. Además, si te recetan un medicamento con carácter urgente que no pueda conseguirse en el lugar donde se hubiese desplazado el asegurado, nos encargamos de hacértelo llegar.
• - Gastos de hotel por convalecencia. Si a causa de enfermedad o lesión no pudieses continuar con el viaje y, por prescripción médica, tienes que permanecer en un hotel, nos hacemos cargo de estos gastos con el límite de 100€ días, con un máximo de 10 días.
• - Repatriación del fallecido. En caso de fallecimiento del asegurado durante el transcurso del trayecto nos hacemos cargo de la repatriación, es decir, de llevar al fallecido hasta el lugar dónde se inhumara el cuerpo, al tanatorio, o al lugar donde se realice la correspondiente ceremonia.
• - Regreso anticipado. En el caso de que uno de los asegurados falleciese durante el transcurso de un viaje, nos hacemos cargo de los billetes de vuelta hasta el domicilio de las personas que lo acompañen y tengan la condición de asegurado.
  Igualmente, nos haríamos cargo de los billetes de vuelta en el caso de que la vivienda habitual del asegurado sufriese daños que permitiesen el libre acceso a la misma.
• - Trámites para la hospitalización. Reale se encargará de llevar a cabo los trámites administrativos necesarios para formalizar la admisión del asegurado en un centro hospitalario por la ocurrencia de hechos recogidos en la póliza.
• - Anticipo de dinero en el extranjero. En caso de encontrarte viajando por el extranjero y a consecuencia de un robo, pérdida de equipaje, enfermedad o accidente, te quedases sin dinero, Reale te hará un préstamo de hasta 1.000€, de forma rápida y sencilla.
• - Información sobre viajes al extranjero. ¿Estás planeando una escapada y necesitas información sobre el país de destino? En Reale te asesoramos telefónicamente sobre todo lo que puedas necesitar sobre vacunas, visados, teléfonos de embajadas y consulados, moneda, y, en general, todo aquello que este recogido en la T.I.M (Travel Information Manual)
• - Anticipo de fianzas judiciales en el extranjero. Si, a consecuencia de un accidente de circulación, las autoridades te exigiesen una fianza penal, la compañía te facilitará como asegurado un préstamo de hasta 6.000€, para poder hacer frente a ellas. Además te abonará los gastos de abogado y procurador, con un límite de 600€, en caso de que necesites estos servicios para la constitución de las fianzas.
• - Anticipo de gastos de defensa penal en el extranjero. Si como resultado de un accidente de circulación tuvieses que contratar a abogados y/o procuradores para llevar la defensa legal, Reale te hará un préstamo de hasta 900€, para afrontar estos gastos.

•Equipajes y otros servicios:
Además de todo lo indicado, esta cobertura te ofrece una serie de coberturas relativas al extravío o demora de tu equipaje:

• - Búsqueda y envío. Nos encargamos de realizar las actividades necesarias para tratar de localizarlos y, en su caso, enviarlos al lugar dónde te encuentres.
• - Demora en la entrega de más de 6 horas. En estos casos, Reale abonará a los asegurados hasta un máximo de 150€ (contra factura) para cubrir los bienes de primera necesidad.
• - Envío de mensajes. REALE se encargará de transmitir mensajes urgentes que, por incidencias amparadas por las presentes garantías, los ASEGURADOS tuviesen necesidad de enviar.

Los seguros están para ayudar, pero no podemos hacernos cargo de todo. Aquí te dejamos aquellos casos que la cobertura de Asistencia en viaje no contempla:

• •Los materiales de las reparaciones y la compra de material por adelantado en caso de envío de las piezas necesarias para poder reparar. Si para la compra y envío de estas piezas fuese necesario el pago de aduanas, estas deberá de pagarlas el asegurado.


• •Los duplicados de llaves. Reale se encargará del envío y recogida, pero no del coste y gestiones para la realización de un duplicado.


• •El caso de que no poder continuar con el viaje se deba a una enfermedad crónica o padecimientos previos al inicio del viaje.


• •El suicidio, las enfermedades mentales, las lesiones auto-infligidas y cualquier impedimento para continuar el viaje que se haya producido a consecuencia de la ingesta de drogas o alcohol, o como consecuencia de realizar un acto delictivo.


• •La participación en competiciones deportivas y el rescate de personas en montaña, mar o desierto.


• •Los gastos médicos, quirúrgicos, farmacéuticos y de hospitalización ocurridos en España a menos de 100 Km del domicilio del ASEGURADO.


• •La gasolina u otro combustible que sea necesario enviar para que el vehículo pueda continuar viajando hasta la estación de servicio más cercana.


• •El transporte de mercancías y animales.


• •Las prestaciones no solicitadas en tiempo y forma cuando no exista fuerza mayor.

En función de con quien estén relacionados los servicios tienen distinto ámbito geográfico.
En el caso de los servicios prestados a las personas, el ámbito geográfico de validez es mundial, con el único límite de que la Asistencia Médica y Sanitaria se realice a más de 100km del domicilio habitual del asegurado.
En el caso de los servicios relativos al vehículo, tiene validez en cualquier rincón de España, en el resto de Europa y en los países ribereños del Mediterráneo, desde el Km “0” (salvo que la cobertura concreta especifique otro límite).

Accede a nuestra Calculadora de seguros de coche y elige la modalidad más adecuada a tus necesidades necesidades.