Con el objetivo de garantizar que, tanto clientes como mediadores, se sientan respaldados por la compañía en situaciones de desconcierto y suma dificultad, asignando recursos extraordinarios.
Para ello, se ha procedido a designar interlocutores locales, asignación extraordinaria de recursos y el refuerzo de la red pericial, todos ellos dedicados a los daños producidos por las inundaciones de las provincias de Madrid y Toledo.
Asimismo, la compañía ha trasladado a toda su red comercial una comunicación específica con los teléfonos y página web habilitados por el Consorcio de Compensación de Seguros para declarar los partes de inundación y con las instrucciones precisas para la comunicación de los siniestros.